Política de Reembolso y Devoluciones
Última actualización: 30 de marzo de 2026
La presente Política de Reembolso regula las condiciones de cancelación y devolución de los servicios adquiridos a través de la plataforma Gamir (en adelante, "la Plataforma"), de acuerdo con la normativa vigente en la República Argentina, en particular la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y los Artículos N° 1110 a N° 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.
1. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)
De acuerdo con la legislación argentina, el usuario tiene el derecho irrenunciable a revocar la aceptación de la compra de "Cupos Monetarios de Cobro" (C.M.C) o cualquier servicio pago dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de la transacción o de la puesta a disposición del servicio, lo que ocurra último, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
Procedimiento: Para ejercer este derecho, el Usuario deberá utilizar el "Botón de Arrepentimiento" disponible en la página principal de la Plataforma y en la app o enviar una notificación fehaciente a contacto@gamir.com.ar
Efectos: Una vez ejercido el derecho, se procederá al reembolso del 100% del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado originalmente.
2. Condiciones para el Reembolso de C.M.C
Dado que el modelo de negocio de Gamir consiste en la adquisición de cupos monetarios de cobro por parte del Filero para la prestación de servicios entre particulares y/o personas jurídicas, el reembolso estará sujeto a las siguientes condiciones:
Cupos no utilizados: Si el usuario solicita el reembolso dentro del plazo de 10 días y el cupo se encuentra íntegro (sin haber sido utilizado para procesar ninguna transacción o contacto con clientes), el reembolso será total.
Cupos parcialmente utilizados: Según el Art. N° 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCCN), el derecho de revocación no podrá ejercerse si el servicio ha sido ejecutado o comenzó a ejecutarse con el consentimiento del consumidor. Por lo tanto, si el Filero ya ha utilizado parte del cupo para facturar servicios a terceros, se considerará que el servicio de la Plataforma ha comenzado su ejecución, perdiendo el derecho al reembolso por la porción utilizada.
3. Excepciones al reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
Solicitudes realizadas fuera del plazo legal de diez (10) días corridos.
Cuentas que hayan sido suspendidas o dadas de baja por violaciones graves a los Términos y Condiciones de la Plataforma (fraude; estafa; documentos apócrifos; suplantación de identidad; conducta inapropiada entre usuarios; acoso/abuso o incumplimiento de normativas fiscales).
Servicios de consultoría o soporte técnico ya brindados y finalizados.
4. Plazos de procesamiento
Una vez aprobada la solicitud de reembolso:
Gamir procesará la devolución internamente en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
La acreditación efectiva en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de los tiempos de la entidad bancaria y del procesador de pagos (dLocal), los cuales pueden variar entre 5 y 30 días hábiles según el ciclo de facturación de la tarjeta de crédito o débito.
5. Fallas técnicas
En caso de que un C.M.C no se acredite correctamente debido a un error técnico de la Plataforma, el usuario tendrá derecho a la acreditación inmediata del cupo cuando se reestablezca el servicio dentro de la Plataforma o al reembolso íntegro de su dinero, independientemente del plazo transcurrido, previa verificación por parte de nuestro equipo de soporte.
6. Jurisdicción y competencia
Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de esta política será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Posadas, Provincia de Misiones, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción, sin perjuicio de lo establecido por la Ley N° 24.240 respecto al domicilio del consumidor.
