Olvidate de las filas o el general waiting

Costo de Plataforma $0: Publicar pedidos no tiene costo de plataforma para el cliente y Gamir® no percibe comisión sobre el valor que le abonás al filero. Si en el futuro se incorporara algún cargo por una funcionalidad o servicio adicional, te será informado previamente, antes de contratarlo.

Pago directo y total: El cliente se compromete a abonar el 100% del valor indicado por la plataforma directamente al filero. El medio de pago (efectivo, transferencia, QR, etc.) es acordado libremente entre ambas partes.

Tarifa final y técnica: El precio indicado por Gamir® surge de fórmulas matemáticas y datos macroeconómicos nacionales (en cada país en los que opere). Por seguridad y transparencia, este valor es final: no está sujeto a negociaciones, aumentos ni rebajas por ninguna de las partes.

Preguntas frecuentes de los clientes:

Cómo funciona:

¿Qué es Gamir®?
Una plataforma de intermediación tecnológica que te conecta con fileros, personas que esperan en una fila por vos o resuelven tu general waiting. Los fileros brindan sus servicios de forma independiente. Gamir® facilita el encuentro, pero no brinda el servicio de fila ni garantiza el resultado de ningún trámite. La plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años y requiere verificar la identidad. El uso de Gamir® se rige por los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicados en este sitio.

¿Cómo publico un pedido?
Ingresás a la app e indicás cuánto tiempo querés contratar (de 10 a 480 minutos, no prorrogables); la fecha y hora en que tiene que llegar el filero, la ciudad y la dirección exacta, el tipo de servicio: "Relevo de fila" o "Gestión completa", y la urgencia del pedido: "Estándar", "Flash" o "S.O.S"). Después publicás tu pedido con los detalles del trámite.

¿Qué tipos de servicio puedo pedir?
Dos. En el relevo de fila, el filero hace la fila por vos y, cuando se acerca tu turno, llegás y ocupás su lugar. En la gestión completa, el filero resuelve todo y vos no tenés que ir al lugar.

¿Puedo tener dos pedidos al mismo tiempo?
No podés tener dos pedidos de relevo de fila en horarios superpuestos, aunque sean en ciudades distintas. Te recomendamos dejar al menos 1 hora entre un relevo y otro. Los pedidos de gestión completa no tienen límite y pueden coincidir en horario con un relevo.

¿Quién hace mi fila?
Un filero verificado que ve tu solicitud y decide aceptarla. No hay asignación automática: cada filero elige los pedidos que le interesan.

¿Dónde está disponible Gamir®?
2026: Argentina. 2027: Latinoamérica.

Precio y pago:

¿Cuánto cuesta el servicio?
Ves el valor cotizado en la plataforma antes de publicar tu pedido. Depende del tiempo que contrates. El valor se muestra antes de publicar el pedido de servicio.

¿Cómo y a quién pago?
Pagás el valor del servicio cotizado en la plataforma directamente al filero, fuera de la app, por el medio de pago que acuerden entre ustedes. Gamir® no procesa ni retiene ese pago y no cobra comisión sobre él. 

¿Cuándo le pago al filero?
En el relevo de fila, cuando se encuentran en el lugar para hacer el intercambio. En la gestión completa, después de verificar las evidencias que te envía el filero (las fotografías son siempre obligatorias: dos al iniciar y dos al finalizar cada pedido). En ambos casos, te recomendamos pagar una vez validado el código QR o el PIN.

¿Puedo negociar el valor con el filero?
El valor del servicio es el cotizado en la plataforma. Si un filero te pide un monto distinto, avisanos desde la app.

Durante el servicio:

¿Puedo ver dónde está mi filero?
Sí, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada. Durante un pedido en curso, desde que el filero presiona «Voy en camino», la app registra su ubicación al inicio, durante el recorrido y a su llegada, y podrás verla en tiempo real. Fuera de un pedido activo, Gamir® no realiza un seguimiento de la ubicación del filero.

¿Qué son las fotos de inicio y de fin?
Son las constancias que el servicio comenzó y terminó. Las fotografías son siempre obligatorias: dos al iniciar y dos al finalizar cada pedido o misión.

¿Cómo se valida el servicio?
En el relevo de fila, el filero escanea el código QR que le muestra el cliente cuando se encuentran en el lugar. En la gestión completa, Gamir® te envía un PIN alfanumérico de 6 caracteres por correo electrónico y por notificación en la app, que tenés que pasarle al filero para que lo ingrese y confirme la finalización del pedido. El sistema puede limitar la cantidad de intentos de ingreso del PIN. Tenés como máximo 1 hora, desde que el filero toca “Terminé el pedido”, para mostrarle el QR o pasarle el PIN (por WhatsApp o el medio que prefieras). Gamir® te enviará recordatorios a los 15, 30 y 45 minutos.

¿Puedo pedir más tiempo?
No es posible extender un pedido en curso. Si necesitás más tiempo, podés publicar un nuevo pedido.

Cancelaciones:

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. La cancelación es sin costo mientras el pedido todavía no haya sido aceptado por ningún filero y, una vez aceptado, mientras el filero no haya iniciado el trayecto presionando «Voy en camino». Tené en cuenta que las cancelaciones reiteradas pueden dar lugar a una suspensión de tu cuenta.

¿Y si cancelo cuando el filero ya está haciendo la fila?
En ese caso, deberás abonarle al filero el tiempo de servicio efectivamente brindado, de manera proporcional al valor total contratado del servicio.

¿Y si el filero cancela?
Si cancela antes de comenzar el servicio, no tiene costo para vos. El filero puede cancelar desde la app dentro de los 30 minutos posteriores a haber aceptado el pedido; pasado ese plazo, debe comunicarse con Gamir® para informar la situación. Si el filero abandona sin causa durante el servicio, no cobrará su parte proporcional.

¿Qué pasa si el sitio cierra u ocurre algún imprevisto?
El filero puede reportar la interrupción eligiendo un motivo (por ejemplo: el lugar cerró antes de lo previsto; se agotaron los turnos; cortes de luz; condiciones meteorológicas extremas; etc.) En esos casos, cobrará en proporción al tiempo transcurrido.

Confianza y reclamos:

¿Los fileros están verificados?
Sí. Todos los clientes y fileros se registran y verifican su identidad con Didit, un servicio de verificación de identidad digital y prevención del fraude.

¿Qué información ve el filero sobre mí?
Antes de tomar el pedido, solo tiene acceso a los detalles operativos: lugar, fecha, duración, tipo de fila, valor del servicio y tu puntuación. Al confirmarse el servicio, ambos podrán ver su nombre y apellido, la foto de perfil y los datos de contacto indispensables para coordinar el encuentro (teléfono/WhatsApp). No se comparten entre usuarios los documentos de identidad ni los datos utilizados exclusivamente para verificar la identidad: esos datos solo se comparten con los proveedores que los necesitan para prestar sus servicios, por ejemplo Didit para la verificación de identidad. Gamir® no solicita ni almacena datos financieros (número de tarjeta, CBU, CVU, alias o claves bancarias): dLocal Go procesa únicamente los pagos que los fileros y las empresas le hacen a Gamir® por suscripciones, C.U.P. y service fee.

¿Qué pasa si hay un problema con el pago?
Al finalizar, Gamir® te pregunta si pagaste al filero y respondés "Sí, ya pagué"; "No pagué" o "Pagué de más". Si elegís "No pagué" o "Pagué de más", se abre un caso que revisa el equipo de Gamir®, pero la empresa no actúa como cobrador ni garantiza reintegros entre las partes.

¿Puedo calificar al filero?
Sí. Al finalizar, calificás al filero de 1 a 5 estrellas, donde 1 estrella representa la menor calificación y 5 estrellas la máxima recomendación, y además podés escribir una opinión; el filero también califica y opina sobre vos. Las reseñas deben corresponder a experiencias reales y se visualizan en la app. Una calificación baja no produce por sí sola una baja automática de la cuenta, aunque Gamir® puede considerar el historial de desempeño junto con otros elementos objetivos cuando exista un incumplimiento real de las obligaciones asumidas.

¿El filero tiene seguro?
Sí. Gamir® mantiene contratada con Meridional Seguros una cobertura de Seguro de Accidentes Personales para los fileros que reúnan las condiciones de asegurabilidad de la póliza vigente, aplicable los días en que aceptan al menos un pedido. La cobertura rige desde que el filero presiona «Voy en camino», lo que incluye el trayecto de ida (in itinere), hasta que informa en la app la finalización del servicio. La existencia del seguro no implica que todo accidente, lesión, daño o contingencia se encuentre necesariamente cubierto: rigen los riesgos cubiertos, límites y exclusiones de la póliza.

¿Quién responde si el trámite no concluye como esperaba?
Gamir® responde por el correcto funcionamiento de la plataforma. No se hace responsable por la calidad, el resultado ni las demoras del servicio de fila o espera, salvo en aquello que la ley no permita excluir. Esto no afecta tus derechos irrenunciables como consumidor.

Formulario de Pre-registro